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Conditions Générales d'Utilisation

Cette page établit le cadre légal et logique de votre interaction avec le site web de Clean Routey. Nous avons conçu ces termes pour être transparents, équitables et clairement articulés, reflétant notre engagement à fournir un service de nettoyage parisien de confiance.

Champ d'Application des Services

Les présentes conditions régissent l'accès et l'utilisation du site cleanroutey.world. Elles définissent les droits et obligations des visiteurs, clients, et de l'entreprise Clean Routey. Toute prestation de nettoyage réelle est soumise à un devis et un bon de commande distinct, qui prévalent sur les clauses générales d'usage du site.

Point Clé : La navigation sur le site ou l'envoi d'une demande via le formulaire ne constitue pas une commande ferme. Un devis détaillé et une acceptation écrite sont requis pour toute intervention planifiée.

Obligations de l'Utilisateur

En utilisant ce site, vous vous engagez à fournir des informations exactes lors de vos demandes de contact. Vous acceptez également de ne pas interrompre le fonctionnement du site, de ne pas injecter de malwares, ou d'exploiter des failles techniques à des fins non autorisées.

  • Accès au site : Une connexion internet stable est requise. Clean Routey décline toute responsabilité liée à des problèmes techniques externes.
  • Données personnelles : L'utilisateur garantit qu'il a le droit de partager les informations soumises (notamment les coordonnées et détails de l'habitation).
  • Usage commercial : La collecte automatisée des données ou l'utilisation de contenu sans autorisation écrite est strictement interdite.

Propriété Intellectuelle & Contenu

L'ensemble du contenu présent sur ce site (textes, graphismes, logo, images, méthodes décrites) est la propriété exclusive de Clean Routey et est protégé par les lois françaises et internationales sur le droit d'auteur.

Aucun élément ne peut être reproduit, copié ou exploité commercialement sans notre consentement écrit préalable. Les photos de nettoyage avant/après publiées sont protégées et ne doivent pas être redistribuées sans mention de la source.

Limitation de Responsabilité

Le site et son contenu sont fournis "en l'état". Clean Routey s'efforce de maintenir un service fiable, mais ne garantit pas une disponibilité ou une exactitude des informations sans interruption ou erreur.

Ancre Réaliste : En cas de lien vers des sites tiers (recommandations de produits par exemple), nous ne contrôlons pas leur contenu et ne sommes pas responsables de leur politique de confidentialité.

Erreurs Fréquentes & Comment les Éviter

1. Attentes Imprécises

Éviter d'envoyer des demandes trop vagues ("nettoyer mon appartement"). Préciser la surface, les pièces et le type de nettoyage (entretien vs. printemps).

2. Accès Réservé

Ne pas supposer l'accès au local. Informez-nous des codes, horaires du gardien ou étage en haut-lieu pour faciliter la logistique.

3. Dernière Minute

Planifiez 48h à l'avance pour le nettoyage de fin de séjour. Les créneaux très courts ou urgents (sous 24h) sont soumis à disponibilité.

4. Objets de Valeur

Déplacez les objets de grande valeur ou les documents sensibles. Notre équipe se concentre sur le nettoyage, pas le tri de papiers ou la manutention lourde.

Notre Processus de Traitement des Réclamations

Une approche structurée pour gérer toute préoccupation relative à une intervention de nettoyage.

1

Prise de contact initiale

Nous accusons réception de votre réclamation sous 24h ouvrables.

2

Évaluation & Intervention

Une équipe vérifie les faits et vous propose une solution (retraitement, remboursement partiel).

3

Résolution

Clôture écrite de l'affaire après résolution, avec un enregistrement pour l'amélioration continue.

Processus de réclamation

"La transparence est la clé de notre relation de confiance."

En Résumé : Ce que vous Acceptez

Transparence

Accéder à des informations claires sur nos services et tarifs, avec des devis détaillés.

Réspect

Un traitement de vos données personnelles conforme au RGPD et une équipe respectueuse de votre domicile.

Fiabilité

Des engagements de service et un processus de réclamation établi pour garantir votre satisfaction.